Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") và vswim ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "vswim") — đơn vị vận hành website tại địa chỉ vswim.cam.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vswim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng do vswim cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, trò chơi bài và các hình thức giải trí khác trên nền tảng.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại vswim.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" — các khoản thưởng khuyến mãi do vswim cấp phát, chịu điều kiện vòng cược riêng và không được rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu wagering.
• "Wagering requirement" — yêu cầu số lần cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vswim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vswim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hiệu lực.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật tại nơi người dùng cư trú.
• Không đang trong trạng thái bị vswim đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn từ bất kỳ tài khoản nào trước đó.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cập nhật khi có thay đổi. vswim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời do người dùng cung cấp.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản vswim. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán khác nhau.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vswim qua địa chỉ email [email protected].
• vswim khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. vswim có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước.

vswim có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quy trình KYC bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hạn, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

vswim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản vswim. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: dưới 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng: từ 1 đến 15 phút tùy ngân hàng phát hành.
• vswim không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ các phương thức được hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, theo nguyên tắc chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp phương thức nạp không hỗ trợ nhận tiền, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.
• Tất cả yêu cầu rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút với ví điện tử; dưới 15 phút với chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• vswim có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả trò chơi và hoạt động cá cược tại vswim được vận hành theo các nguyên tắc công bằng, sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín.

• Kết quả của tất cả các vòng chơi là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vswim có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược cho người chơi.
• Các cược đã được hệ thống xác nhận và kết quả đã hiển thị không thể bị hủy hoặc sửa đổi, ngoại trừ trong trường hợp được quy định cụ thể trong điều khoản của từng loại trò chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi cụ thể. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia.
• Đối với cá cược thể thao, vswim tuân theo quy tắc xác định kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, V-League, các liên đoàn bóng đá quốc tế, v.v.).
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm, các cược sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể được đăng tải trong phần quy tắc cá cược thể thao của vswim.

vswim cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào sau khi vòng chơi đã bắt đầu. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố minh bạch và có thể tra cứu trực tiếp trong thông tin trò chơi.

vswim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí (free spins) và các giải đấu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi trò chơi được chỉ định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời gian quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành wagering sẽ bị xóa khi hết hạn.
• vswim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành wagering.
• Mọi nỗ lực lạm dụng hệ thống khuyến mãi (như việc cược hai chiều, cược âm tối thiểu rủi ro, hoặc sử dụng nhiều tài khoản) sẽ dẫn đến vô hiệu hóa toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vswim:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người thứ ba.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, gian lận trong các trò chơi poker hoặc các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi theo bất kỳ hình thức nào, bao gồm cược phòng hộ (arbitrage betting) và cược hai chiều (matched betting) để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Sử dụng nền tảng vswim cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho vswim.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vswim — bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và tên thương hiệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của vswim hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, tái xuất bản, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vswim mà không có sự cho phép bằng văn bản từ vswim.
• Nghiêm cấm sử dụng logo, thương hiệu hoặc bất kỳ yếu tố nhận dạng thương mại nào của vswim cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà không được ủy quyền.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng theo giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.
• Nội dung do người dùng tạo ra và chia sẻ trên nền tảng (nếu có) được coi là cấp phép cho vswim quyền sử dụng không giới hạn thời gian, không thu phí bản quyền cho mục đích vận hành dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vswim không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược là kết quả tự nhiên của các trò chơi may rủi có tính năng rủi ro cố hữu.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của vswim, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện, thiên tai hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm hệ thống bảo mật, dù vswim đã thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các đối tượng giả mạo vswim.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vswim đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

vswim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Nhận định của vswim rằng việc tiếp tục cung cấp dịch vụ cho tài khoản đó gây ra rủi ro pháp lý hoặc tài chính cho nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vswim. Khi đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

vswim cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời lượng chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Chế độ thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ vswim hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vswim liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

• Người dùng cần gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
• vswim cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
• Mọi quyết định về kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và áp dụng điều khoản khuyến mãi thuộc thẩm quyền quyết định cuối cùng của vswim, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống có thể kiểm chứng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp của vswim luôn sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Dưới 2 giờ trong khung giờ cao điểm (08:00 — 23:00 giờ Hà Nội).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Phạm vi hỗ trợ: Tất cả người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn quốc.

vswim cam kết xử lý mọi phản hồi và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu trong từng tương tác hỗ trợ.